Todo empezó con Facebook. En el año 2004 aparece en escena la primera red social. Su creador, Mark Zuckerberg, partió de la idea de crear un anuario de los estudiantes de la Universidad de Harvard, con datos conectados en red, todo ello, aprovechando las sinergias del desarrollo de la Web 2.0 (más rápida y con más puntos de conexión que las anteriores).
Desde entonces hasta hoy, y por citar algunos ejemplos, podemos hablar de Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, TikTok… las opciones y el número de usuarios continúa creciendo día tras día. Según el informe de análisis digital elaborado por We Are Social y Hootsuite, en enero de 2021 éramos 4.2 billones de usuarios activos a nivel global: un 10,5% más que en enero de 2020.
La incorporación de las redes sociales al mundo empresarial fue progresiva, y así fue como comenzamos a ver cómo marcas consolidadas, especialmente del mundo del diseño, la moda y la tecnología, empezaron a apostar fuerte por mejorar su comunicación en redes, realizando inversiones y trabajando con equipos especializados centrados en objetivos. Hoy en día, las redes sociales constituyen sin lugar a dudas un nuevo canal de negocios para las empresas, llegando incluso a crear plataformas específicas, como es el caso de Facebook for Business, un espacio dedicado a todas aquellas empresas que desean dar el salto en la red social.
Con todo esto, las redes sociales son indiscutiblemente, una herramienta de marketing al alcance de la mano para empresas de todos los tamaños. Su fácil manejo y mantenimiento son un punto fuerte a destacar. Asimismo, su masividad, es otro aspecto que le otorga un valor añadido, ya que permite llegar a diferentes niveles, gracias a su enorme poder de penetración. Un ejemplo de ello es el marketing viral, donde determinados contenidos se autorreplican de forma masiva, de la misma forma que un virus cuando se replica y se expande sin control, de individuo a individuo de forma rápida. La clave de esta técnica es que el contenido viral se comparte por sí solo, siendo los propios consumidores los que se encargan de efectuar el trabajo de la campaña de marketing con sus likes, envíos, visualizaciones, etc.
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